Напомним, в февраля 2020 года в Новосибирске создали комплексную систему долговременного ухода за пожилыми людьми и инвалидами. Это пилотный проект, реализуемый в рамках нацпроекта «Демография». В городе появились новые службы сиделок на дому. Социальные работники проходят курсы повышения квалификации.
Справочная служба и областной единый региональный колл-центр будут оперативно обмениваться обращениями горожан о социальных услугах и поддержке, в том числе заявками на помощь волонтёров по доставке лекарств и продуктов.
Номер телефона городской социальной справочной службы: 375-87-87. Звонок — бесплатный.
«Городская социальная справочная служба» появилась в Новосибирске в 2019 году. Она включает в себя колл-центр и сайт «Социальный портал города Новосибирска».
В 2020 году из-за пандемии коронавируса справочную службу перевели в круглосуточный режим работы и подключили к номеру 112. Операторы колл-центра ежедневно принимают больше 500 звонков, оказывая маломобильным и пожилым людям информационную и психологическую поддержку.